Extracto de informe sobre telefonia celular en Guatemala

¿Cuál es el problema principal o idea central del caso?     El problema principal del caso radica en la dificultades que se les presentan a las nuevas empresas de telefonía de crecer y evolucionar positivamente desde sus orígenes, teniendo en cuenta que empiezan a incursionar en un mercado en el que la inversión inicial podría ser sumamente elevada en relación a las ganancias en un período determinado.

Esto es debido al bajo coste del precio por minuto que se cobra actualmente por las empresas actuales, además de que tienen que luchar contra la fidelidad de los clientes y de alguna forma u otra organizar y manejar una estrategia de marketing y mercadeo que garantice que un por ciento interesante de clientes migren hacia su nueva empresa en busca de mejoras de servicio, planes especiales, etc.

¿Cuáles problemas secundarios existen?

El hecho de que las nuevas empresas de telefonía logren la mayor cantidad de clientes en un período determinado, teniendo en cuenta la actual fidelidad de cada usuario con su compañía de telefonía actual.

Posibles soluciones

• Estudiar, manejar y lanzar estrategias de marketing y mercadeo ofreciendo mejores planes de telefonía que estén por encima de los de la competencia.
• Un mejor servicio y trato al cliente. De este modo se garantiza que el usuario se sienta contento y feliz por su elección de migrar a esta nueva compañía telefónica.
• Buena cobertura y soporte técnico, ya que son puntos sumamente importantes dentro de este mercado de los negocios móviles y de telefonía.

Objetivos del Caso

El objetivo del caso es darnos a entender como es el mercado actual de la telefonía y tecnologías celulares en Guatemala, lo productivo de estar relacionados con esta área en específico, y lo difícil que es nacer desde cero hoy en día, y más tomando en cuenta la enorme competencia que existe.