Farmacias Benavides

¿Cuál es el problema principal o idea central del caso?   En este interesante caso sobre la cadena de farmacias Benavides no pude encontrar ningún problema relacionado con su gestión como empresa.
 
 ¿Problemas secundarios?
  No existen problemas secundarios para esta empresa. ¿Posibles soluciones?.  No es posible aplicar soluciones si no he encontrado problemas en este caso.
 
 4. Objetivos de este caso
 
 Este caso nos da un ejemplo de una compañía que se expande cada día, adquiriendo nuevas farmacias en venta para expandirse en el mercado mexicano, y próximamente en el mercado internacional.
 
 5. ¿Cómo mediría la satisfacción de los clientes que acuden a demandar fármacos? Y ¿Cómo lo haría para aquellos que demanden productos de convivencia? ¿Hay similitudes o diferencias?
 
 Mediría la satisfacción de los clientes que acuden a la farmacia por medio de lectura de sus expresiones personales ante la entidad, por medio de encuestas y cuestionarios. Para los que demandan productos de conveniencias
 
 6. Los accionistas de Farmacias Benavides le piden que elabore un reporte anual del desempeño de la organización para su próxima junta anual. ¿Cómo lo elaboraría? ¿Qué indicadores incluiría?
 
 Para elaborar un reporte anual del desempeño de la organización me enfocaría en los detalles y pormenores de los años anteriores para aplicarlo en los años futuros. En las empresas, tal como pasa en la vida real, hay que aprender de los errores. Para elaborarla iniciaría recolectando una gran cantidad de matrices e información relacionada y evaluar patrones que representen y garanticen el éxito empresarial.