Mercadeo global

 Hablar de una etapa que apenas se esta desarrollando es como predecir el future, pero hay una serie de acontecimientos que han confirmado el continuo desarrollo de las diferentes tecnicas que componen el mercadeo.  Y Cualitativo, ya que cada vez mas el proceso de lanzar un nuevo producto se basa en satisfacer necesidades poco convencionales y no tan evidentes de segmentos de mercado cada vez mas específicos lo que hace que cualitativamente la competencia sea mayor. Surgieron nuevos servicios como es el caso de los servicios prepagos, los coentros de llamada, centros de cambio de aceite, gimnasios, lavados a domicilio, alquiler de lavadoras, etc.    Los servicios trajeron consigo estrategias mercadológicas en muchos casos innovadoras y en otros realmente agresivas,casos como el de las telecomunicaciones en el cual se conoce la guerra entre “LA COMUNICACION SIN LIMITES” y “TU DERECHO A ESCOGER Y AHORRAR”: eran cosas con las que el consumidor dominicano no estaba acostumbrado, ese mismo caso se da en la banca otrora ejemplo de publicidad conservadora y muy dirigida a hombre de niveles socioeconómicos altos y de edades madura a una publicidad mucho menos convencional y dirigidas a nichos; otros sectores aún menos convencionales en los que se empezó a utilizar estrategias de mercadeo eran las instituciones sin fines de lucro las que a través de campañas especiales o concursos tratan de captar recursos o sensibilizar sobre su causa, otros como el mercado de los helados, las universidades y los periódicos empiezan todos a utilizar diferentes elementos de mercadeo en mayor o menor grado y aunque otros sectores se resisten, la tendencia de los diferentes negocios es crear filosofias y una verdadera vision de mercadeo o desaparecer: y podríamos indicar una infinidad de empresas que en este período desaparecieron y como muchas de ellas fracasaron por resistirse al cambio a unos tiempos que requieren esfuerzos orientados al consumidor y la satisfacción de estos a través de las herramientas que el mercadeo nos brinda.

    Mientras en los primeros años de esta década (1991 / 93) quienes llevaban la voz cantante en las inversiones en medios eran los productores de ron, seguidos por las diferentes marcas de cigarrillos y luego las cervezas; los años posteriores vieron como las grandes inversiones pasaron a manos de Las Tiendas por Departamentos pues en 1994 estas representaban el 8.4% del total en inversión publicitaria valor estimado en más de RD$220,000,000 , para ese año los fabricantes de Ron pasan a ser el segundo, las cervezas se mantienen en tercero y los cigarrillo bajan a cuarto compartiendo esta posicion con los Bancos Comerciales. Plaza Lama, Sederias California, Pica- Pica, La Sirena entre otras Tiendas por Departamento mantuvieron en el año 1995 el liderazgo en cuanto a las inversiones, seguidos por las cervezas, comunicaciones, electrodomésticos y en lugares mucho más bajos los rones y cigarrillos.

    El último elemento a destacar en esta etapa, que como anteriormente se mencionó aún esta en gestación, es el de los canales de distribución cuyo énfasis se concentró en desarrollar formas más simples y competitivas de llevar el producto al consumidor, ejemplo de esto fue el desarrollo de los servicios a domicilio en diferentes categorías de productos como comestibles (pizzerías, comida china, comida gourmet, donuts, empanadas, etc.), salud (laboratorios clínicos), belleza (masajes, peluquería), supermercados, libros, limpieza de carros, reparaciones electrónicas en general todos tienen una incidencia mayor para las ventas de las empresas que la que tuvieron en etapas pasadas. Otras variantes que surgieron en la forma de distribuir los productos es la dispersión de los puntos de compra pues el gran número de plazas comerciales construidas en el segundo lustro de la década del noventa permitio que muchos productos se pudieran comercializar sobretodo aquellos dirigidos a segmentos de niveles socioeconómicos medio y alto.

    Esta opción de estrategias alternativas de distribución se pueden notar claramente en el desarrollo de la franquicias (típico ejemplo de distribución exclusiva) pues es a partir precisamente de dicha época en la cual se empiezan a instalar lugares como Wendy’s, Dominos, Pizza Hut, Burger King, Dunkin Donuts, Mrs. Field’s, Mc Donald, Baskin Robbins, Pollos Church’s, Kentucky Fried Chicken, Blimpie, Pollo Tropical, Subway, Alphagraphic, Remax,etc. estas pinceladas demuestran como definitivamente la década de los noventas definió el surgimiento de una era de Mercadeo Global.