Posicionamiento de cocacola

De acuerdo a Schiffman (1995), el posicionamiento es la imagen mental que tiene un consumidor sobre un producto o marca en particular, y probablemente es más importante que sus características reales para determinar su éxito. En tal sentido, se debe transmitir el concepto o significado del producto, apuntando a la satisfacción de las necesidades de su segmento de mercado.

A nivel de publicidad, se puede decir que esta compañía se mantiene coherente con sus políticas principales (lo que también incluiría su misión, visión y principales valores). Así, se observa que en sus principales spots publicitarios en televisión y la web se relaciona a Coca Cola con alegría, diversión, juventud, frescura tanto en sentido literal (una bebida que refresca en momentos de calor) como de actitud ante la vida, versatilidad, amistad, amor y, de manera especial, cercanía con el consumidor, la generación de una fuerte sensación de familiaridad con el mismo. El mensaje es brindado tanto de manera explícita, como con el uso de colores variados, mucho movimiento, jingles pegajosos y personajes en situaciones alegres y divertidas.Lo anterior se ve plasmado en la estrategia asumida por Coca-Cola pues ésta no apunta al logro de una ventaja competitiva fundamentada en el bajo coste, sino en la “diferenciación mediante una calidad superior percibida del producto, el alto reconocimiento y la buena imagen de la marca” (Pendergrast et. al, 2007). Además, se encuentra una clara aplicación de lo mencionado por Schiffman (1995) acerca de la percepción de calidad pues, sin restar importancia a las características intrínsecas de su producto, Coca Cola pone especial cuidado en resaltar las características extrínsecas para que sirvan como información clave a la hora que sus consumidores realicen la evaluación del mismo.

Finalmente, se haría evidente que el posicionamiento que ha logrado Coca Cola se traduce en a idea de ser una marca “para todos”, original, de gran optimismo, vitalidad y diversión, que busca superar diferencias y, aún más, celebrarlas. .

Presentado por: Manuel Jiménez, Laura Tezanos, Emmanuel Gabot, Licelotte Rodríguez, Mayerin Castillo y Caroline Mancebo. 02 de octubre de 2010, Santo Domingo, República Dominicana.