Reconocimiento de una Necesidad No Satisfecha

 El proceso de compra inicia cuando el consumidor tiene una necesidad no satisfecha que le crea tensión o incomodidad. Por ejemplo cuando sentimos hambre. También la necesidad puede despertar con un estimulo externo, como puede ser la observación de un anuncio o producto. Otra posibilidad es cuando no se está satisfecho con el uso de un producto de uso actual. Luego que el consumidor reconoce su necesidad, este se da cuenta de los usos opuestos o competitivos para sus recursos escasos de tiempo y dinero.