Tres tipos de gerentes

Cada día vemos con agrado como nuestros jefes trabajar arduamente para mejorar la calidad del trabajo, la productividad, el entorno, las ventas, y la empresa misma. El gerente es considerado como el principal perfil dentro de la empresa teniendo como objetivo planear, organizar, dirigir y controlar cada aspecto relacionado con la misma. Es por ello que decidimos relacionarnos con su mundo y completar este interesante ensayo en el cual tocaremos alguno de los puntos esenciales que viven los gerentes cada día a la hora de laborar.
 
 Me encargué de entrevistar a tres tipos de gerentes, y nos enfocamos en hacerles una ronda de 10 preguntas en donde nos interesamos en tocar los puntos relacionados con el ambiente y clima empresarial, toma de decisiones y manejo de conflictos, manejo del estrés laboral, sus relaciones con los empleados, estudio de la competencia, etc.
 
 Manuel de la Cruz Pérez, actual director de Recursos Humanos de la Oficina Técnica de Transporte Terrestre (O.T.T.T.) nos da su punto de vista acerca de la empresa y de cómo se maneja en la misma. Actualmente se encarga de todo lo relacionado a los nuevos empleados, así como a la asignación de nuevos puestos dentro de la organización. Además recibe instrucciones del director general para cambiar o proponer nuevos puestos de trabajo, asignar nuevos empleados, despidos, etc.
 
 Como podemos ver, Manuel de La Cruz es clasificado dentro del tipo de gerente medio, ya que tiene por debajo de su mando empleados y supervisores que se encargan de darle información frecuentemente hacerla de los detalles de trabajo dentro de su departamento. Según comenta actualmente en su departamento lo que hacen es relacionarse entre todos.
 
 Se enfoca en ser uno más del grupo para poder entenderlos. Además suelen celebrar al final del día los cumpleaños y días festivos, como el día de los padres, madres, o el día de la secretaria, navidad, etc. En la entidad en sí no se premia un empleado del mes, pero si se bonifican en diciembre con el doble sueldo.
 
 Una de las decisiones más difícil que tuvo que tomar dentro de su cargo fue incentivar a un amigo de trabajo a que se entregase a la dirección general, luego de hacer un robo de cheques en el departamento administrativo. Manuel de La Cruz se dio cuenta que estaba sustrayendo cheques por pequeñas cantidades de otros empleados y los cobraba. Al darse cuenta de la pala práctica, y aún siendo mi compañero desde hace 10 años, le comentó que se entregase personalmente.
 
 Ya dentro de la compañía las decisiones de elegir nuevos empleados no le resulta difícil, aunque si recuerda una vez en el cambio de empleados del gobierno 2008-2012 tuvo que despedir a todo un departamento como modo de llevar a cabo una orden que me dieron desde la dirección general. Este departamento estaba compuesto por 20 empleados. Los motivos del despido fue que habían cambiado al director general, y el nuevo director a cargo trajo su propio equipo de trabajo, y estaba haciendo nuevos cambios de personal.
 
 El mejor consejo nos puede dar Manuel de la Cruz a los jóvenes estudiantes de administración es que trabajen duro, que nada es gratis. Que siempre piensen en ser mejores, que piensen en grande, y que sepan esperar que las cosas buenas toman su tiempo en llegar a su destino.
 
 Adentrándonos en los conceptos de un gerente alto aprovechamos la oportunidad para entrevistar a Leonidas Volquez, actual director general del portal de arquitectura y construcción www.arqhys.com , considerado hoy en día como el portal líder sobre construcciones en internet.
 
 Leonidas Volquez nos comenta que son muchos los papeles que están bajo su control dentro de ARQHYS.com. Generalmente los papeles principales que desempeña en la empresa es ser el contacto directo entre los proveedores y la compañía, manejar los estados de cuenta y capital, pagar a los empleados, organizar el trabajo diario para entregárselos al editor de contenidos (Andrés Pineda Villavizar), etc. Además es el contacto principal para atraer nuevos clientes, etc.
 Para poder garantizar la mejor comodidad posible del empleado actualmente lo que hace es no presionarlos dentro de sus que haceres, siempre y cuando dándoles a entender que su pago depende de ello, y que la calidad es primero. Suele poner música instrumental de fondo en horas del día o la tarde, darles permiso para que se relacionen y conversen moderadamente con los demás empleados en medio de las horas laborales, toman las dos últimas horas de la tarde para festejar a cualquier cumpleañero, y a la hora de que inicie un nuevo empleado toman un momento para presentarlo a los demás miembros del equipo para de esta forma romper ese hielo inicial y que le sea más fácil adaptarse.
 
 Una de las decisiones más difíciles que ha tenido que tomar dentro ARQHYS.com fue el momento en que tuvo que despedir a su prima hermana de la empresa, porque como existía una confianza enorme entre ambos ella se aprovechaba de ello, y en muchas ocasiones no cumplía correctamente con sus quehaceres y no respetaba alguna de nuestras reglas, caso que traía como consecuencia que los demás empleados tomasen actitudes similares.
 
 El caso es que ella era como su hermana, y seguramente la elección de despedirla podría afectar su relación personal-familiar. Los resultados fueron positivos ya que empleó a alguien más apto para el puesto lo que condujo a mayor productividad. Por suerte el despido de su prima-hermana no afectó su relación personal ya que antes de despedirla habló con ella, le expresó los motivos del despido, y le consiguió un nuevo empleo con su mejor amigo en una compañía de servicios.
 
 Leonidas Volquez nos aconsejan a los estudiantes que seamos emprendedores y que perseveremos a cada momento. Que si se caen no se queden en el suelo, sino que se levanten, una y otra vez. Siempre manténganse pensando en nuevas ideas que hacer, y no tengan miedo en invertir, que los únicos que no ganan ni pierden son los que no invierten. Si tienes dinero guardado invertirlo en algo productivo que te deje ganancias, que tener dinero guardado es un error, el dinero tiene que estar siempre en movimiento.
 
 Comentando acerca del gerente bajo o gerente de primera línea nos encargamos de entrevistar a Claudio de la Cruz Rola, actual arquitecto a cargo del departamento de diseño de la compañía CRArquitectos, una empresa destinada al manejo y la construcción de infraestructura. Actualmente se encarga de supervisar los diseños realizados por los empleados en formato CAD, 3d que realizan desde la oficina. Además supervisa las construcciones para ver que se estén construyendo correctamente en función a la correcta lectura de los planos. Es el contacto entre los empleados y el director de diseño, mostrándole a éste los proyectos e ideas de diseño que construyen los empleados.
 
 Dentro de la entrevista que le hicimos a Claudio de La Cruz Rola destacamos las siguientes preguntas:
 
 ¿Cuál ha sido la decisión más difícil que ha tenido que tomar dentro de la empresa, y que tipo de resultados obtuvo? La verdad es que ha tenido varias decisiones difíciles, pues está dentro del quehacer diario. Una de ellas está relacionada con la elección final del diseño que ser mostrado al cliente, y que debe ser aprobada antes por el director de diseño y el arquitecto gerente principal de la empresa.
 
 Actualmente no utiliza ninguna técnica especial para manejar el estrés laboral. Solo trata de estar lo más relajado posible en mis trabajos, comer a hora y disfrutar mi hora de almuerzo, enfocarse fielmente a mi trabajo calculando los pros y los contras antes de dar el paso de elegir, para de este modo evitarme casos extremos.
 
 ¿Cree que su empresa representa una buena oportunidad de crecimiento para los empleados? La verdad es que sí. Actualmente en la empresa pagan por trabajo realizado, y dependiendo del tipo de proyecto que se le entregue al empleado este puede sacar buenos ingresos mensualmente. Por ejemplo no es lo mismo trabajar para un proyecto de una casita que para un proyecto de una torre en la Anacaona, pues, con la torre de la Anacaona el empleado gana 10 veces más que con el diseño de esa simple casita. Actualmente pagamos por %s por cada trabajo realizado.
 El mejor consejo que nos da Claudio de la Cruz Rola a nosotros los jóvenes es que trabajemos fuerte, implementemos ideas, no tengamos miedo de invertir que nuestra economía, aunque no lo parezca, es buena para las buenas inversiones, principalmente las relacionadas al mercado inmobiliario y las construcciones.
 
 Lo cierto es que fue interesante haber realizado estas tres entrevistas a cada uno de los tipos de gerentes, pues, pudimos ver que cada gerente y cada empresa es un mundo diferente. Cada gerente se maneja a su modo, a su estilo, invirtiendo su tiempo y dedicación para garantizar el éxito de la empresa que lidera.