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Para hacerle frente al conflicto, es necesario que las partes en conflicto
lleguen a ciertos acuerdos:
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Todas las partes deben ponerse de acuerdo para reunirse y trabajar para
solucionar problemas.
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Es de gran ayuda si la gente esta de acuerdo en que existen problemas, que estos
problemas deben solucionarse y que todas las partes tienen alguna
responsabilidad de trabajar en ellos.
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Las personas pueden encontrar que es más fácil hacer frente al conflicto si
pueden aceptar que el resultado final de la sesión de
formación de equipo no es que la gente
simpatice con otros si no que se comprendan unos a otros y sean capaces de
trabajar juntos.
EFICACIA Y EFICIENCIAS (DE GRUPO).
Si la eficacia de sus decisiones se define por rapidez el individuo es superior.
Si la creatividad es importante, los grupos tienden a ser mejores que el
individuo. Cuando la eficacia significa el grado de aceptación que consigue la
solución definitiva el grupo resulta mas adecuada. Pero la eficacia no puede
considerarse si evaluar al mismo tiempo la eficiencia. Tomando esa ultima como
criterio, los grupos casi siempre van a la zaga del individuo. Salvo contadas
excepciones, la toma de decisiones en grupo requiere mas horas de trabajo que si
una persona abordase sola en el mismo problema. Las excepciones tienden a estar
representadas por aquellos en que, para lograr cantidades semejantes de
aportaciones diversas. El individuo a de dedicar mucho tiempo analizando los
archivos y hablando con la gente. Como los grupos pueden incluir a personas de
varias disciplinas se reduce el tiempo de la búsqueda de información. Sin
embargo, según hemos señalado antes estas ventajas de la eficiencia normalmente
constituye la excepción. En general los grupos son menos eficientes que las
personas. Al decidir si se recurra a ellos, antes es preciso evaluar si una
mejor eficacia justifica la perdida de eficiencia.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS (De los grupos).
VENTAJAS: -Amplitud de la información: A acumular los recursos de varios
individuos contamos con mas elementos en el proceso de decisión. -Diversidad de
la información: Aparte de proporcionar varios elementos, los grupos dan
heterogeneidad al proceso de decisión. Esto nos brinda la oportunidad de tener
mas enfoques y de disponer de mas alternativas. -Aceptación de la solución:
Muchas decisiones fracasan tras la elección definitiva porque la gente no acepta
la solución. Pero si en la decisión participan los que serán afectados por ella
y deberán intervenir en su relación, habrá mayores posibilidades de que la
acepten y hagan que otros también la acepten. Ello redunda en un apoyo mas firme
de la decisión y produce mas satisfacción entre quienes deben implantarla.
-Legitimidad del proceso: La sociedad
moderna aprecia mucho los métodos democráticos. El proceso de la toma de
decisiones en grupo se ajusta a los ideales democráticos y, en consecuencia, se
considera más legítimo que las decisiones tomadas por una sola persona. Cuando
el que las toma no consulta a otros antes de llegar a una determinación, el
hecho de que tenga poder absoluto puede dar la impresión de que la decisión es
autocrática y arbitraria.
DESVENTAJAS:
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Lentitud: Se requiere tiempo para reunir a un grupo. La interacción que
se realiza una vez reunido el grupo resulta a veces ineficiente. A consecuencia
de ello los grupos tardan mas tiempo en llegar a una solución que si un
individuo la tomara. Esto puede reducir la capacidad de la gerencia para
intervenir de inmediato con una acción decisiva cuando se necesita.
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Conformismo: Se dan presiones sociales en el grupo. El deseo que tienen
los miembros de ser aceptados y considerados un elemento positivo propicia la
desilusión del desentimiento, con lo cual se favorece el conformismo entre las
diversas perspectivas.
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Dominio de la discusión: Uno o algunos miembros a veces dominan la
discusión en grupo. Sin la coalición dominante se componen de personas de
capacidad baja y media, mermara la eficacia global del grupo.
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Responsabilidad ambigua: Los miembros del grupo comparten la
responsabilidad, pero ¿quién es el responsable del resultado final? En el caso
de una decisión individual resulta patente que lo es. En una decisión colectiva,
se diluye la responsabilidad de los miembros. Colaborado por:
Sheila Rodriguez, como modo de
colaboracion para Agendistas.com
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