|
El marketing tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos
partes de modo que ambas resulten beneficiadas. Según Kotler, se entiende
por intercambio a «el acto de obtener un producto deseado de otra persona,
ofreciéndole algo a cambio». Para que esto se produzca, es necesario que se den
cinco condiciones:
Debe de haber al menos dos partes.
Cada parte debe de tener algo que supone valor para la otra.
Cada parte debe de ser capaz de comunicar y entregar.
Cada parte debe de ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
Cada parte debe de creer que es apropiado o deseable tratar con la otra.
Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda
satisfecha, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.
Marketing es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfacción
del cliente mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer
precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más
adecuadas para presentar un producto que realmente satisfaga las necesidades de
los clientes. Estas herramientas son conocidas también como las Cuatro P de
Grundy: producto, precio, distribución o plaza y publicidad o promoción. Como
disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de
principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar
un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y
satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes. El marketing
es una de las orientaciones o filosofías con las que se puede gestionar el
mercadeo o la comercialización de una organización. La
mercadotecnia se define como orientación al
cliente u orientación al mercado, y parte de las necesidades del cliente o
consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función
comercializadora o mercadeo de la organización. Se refiere también a una función
o área funcional de la organización. El área de Marketing, área comercial, etc.
El Marketing busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estratégias
posiciona en la mente del consumidor un producto, marca, etc. De esta forma
busca ser la opción principal en su mente.
Otra forma de definir este concepto es considerando que marketing es todo
aquello que una empresa puede hacer para ser vista en el mercado (consumidores
finales), con una visión de rentabilidad a corto y a largo plazo. Y ¿qué puede
hacer una empresa para que se tenga una visión y opinión positivas de ella y de
sus productos? Pues gestionar el propio producto, su precio, su relación con los
clientes, con los proveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad
en diversos medios y soportes, relacionarse con los medios de comunicación
(relaciones públicas), etc. Todo eso es marketing. En una empresa, normalmente,
el Área Comercial abarcará el área de Marketing y el área de Ventas para brindar
satisfacción al cliente.Los conceptos de marketing, mercadotecnia, mercadeo y
comercialización se utilizan como sinónimos. Sin embargo el término marketing es
el que más se utiliza y el más extendido.
[ Colaborado por: Rosario Collado Mafius, como modo de
colaboracion para Agendistas.com
]
|
